tornar al diccionari
eNPS (Employee Net Promoter Score)
L'eNPS (Employee Net Promoter Score) és una mètrica utilitzada per a mesurar la satisfacció i lleialtat dels empleats cap a l'empresa. Es basa en la idea de preguntar als empleats que tan probable és que recomanin l'empresa com un bon lloc per a treballar a un amic o col·lega. La puntuació s'utilitza per a identificar als empleats promotors, detractors i neutres, la qual cosa ajuda les organitzacions a entendre el nivell de compromís i satisfacció interna.
L'objectiu és millorar l'ambient laboral i augmentar la retenció, abordant les àrees on els empleats se senten menys satisfets.
Aquí tens alguns beneficis de l'eNPS:
· Mesurament clar de la satisfacció i lleialtat: Proporciona una mètrica simple i directa per a avaluar el nivell de satisfacció i lleialtat dels empleats.
· Identificació d'àrees problemàtiques: Permet detectar aspectes específics de l'entorn laboral que necessiten millores.
· Proactivitat en la retenció de talent: Ofereix una indicació primerenca de possibles problemes de rotació, facilitant intervencions abans que els empleats decideixin anar-se'n.
· Millora de la cultura organitzacional: En actuar sobre els resultats de l'eNPS, es pot enfortir la cultura interna, promovent un ambient de treball més positiu.
· Augment de la productivitat: Empleats més satisfets i compromesos solen ser més productius, la qual cosa impacta positivament en el rendiment general de l'empresa.
· Facilitat per a la presa de decisions: Brinda dades valuoses que ajuden a la direcció en la presa de decisions estratègiques relacionades amb la gestió del talent.
· Seguiment de canvis al llarg del temps: Permet monitorar l'impacte de les iniciatives de recursos humans, en comparar les puntuacions eNPS en diferents moments.
eNPS: el poder d'escoltar el teu equip a través de People Analytics
El compromís dels empleats és clau per a l'èxit de qualsevol organització, i mesurar-lo de manera efectiva és fonamental. L'eNPS (Employee Net Promoter Score) és una eina senzilla i poderosa per conèixer la lleialtat i satisfacció del teu equip. En aquest article, t'expliquem què és l'eNPS, com implementar-lo i com pot millorar la cultura organitzacional i la retenció de talent, tot amb el suport de People Analytics.
