eNPS (Employee Net Promoter Score)

L'eNPS (Employee Net Promoter Score) és una mètrica utilitzada per a mesurar la satisfacció i lleialtat dels empleats cap a l'empresa. Es basa en la idea de preguntar als empleats que tan probable és que recomanin l'empresa com un bon lloc per a treballar a un amic o col·lega. La puntuació s'utilitza per a identificar als empleats promotors, detractors i neutres, la qual cosa ajuda les organitzacions a entendre el nivell de compromís i satisfacció interna.

 

L'objectiu és millorar l'ambient laboral i augmentar la retenció, abordant les àrees on els empleats se senten menys satisfets.

 

Aquí tens alguns beneficis de l'eNPS:

 

· Mesurament clar de la satisfacció i lleialtat: Proporciona una mètrica simple i directa per a avaluar el nivell de satisfacció i lleialtat dels empleats.

 

· Identificació d'àrees problemàtiques: Permet detectar aspectes específics de l'entorn laboral que necessiten millores.

 

· Proactivitat en la retenció de talent: Ofereix una indicació primerenca de possibles problemes de rotació, facilitant intervencions abans que els empleats decideixin anar-se'n.

 

· Millora de la cultura organitzacional: En actuar sobre els resultats de l'eNPS, es pot enfortir la cultura interna, promovent un ambient de treball més positiu.

 

· Augment de la productivitat: Empleats més satisfets i compromesos solen ser més productius, la qual cosa impacta positivament en el rendiment general de l'empresa.

 

· Facilitat per a la presa de decisions: Brinda dades valuoses que ajuden a la direcció en la presa de decisions estratègiques relacionades amb la gestió del talent.

 

· Seguiment de canvis al llarg del temps: Permet monitorar l'impacte de les iniciatives de recursos humans, en comparar les puntuacions eNPS en diferents moments.