eNPS (Employee Net Promoter Score)

El eNPS (Employee Net Promoter Score) es una métrica utilizada para medir la satisfacción y lealtad de los empleados hacia la empresa. Se basa en la idea de preguntar a los empleados qué tan probable es que recomienden la empresa como un buen lugar para trabajar a un amigo o colega. La puntuación se utiliza para identificar a los empleados promotores, detractores y neutros, lo que ayuda a las organizaciones a entender el nivel de compromiso y satisfacción interna.

El objetivo es mejorar el ambiente laboral y aumentar la retención, abordando las áreas donde los empleados se sienten menos satisfechos.

Estos son algunos de los beneficios del eNPS:

· Medición clara de la satisfacción y lealtad: Proporciona una métrica simple y directa para evaluar el nivel de satisfacción y lealtad de los empleados.

· Identificación de áreas problemáticas: Permite detectar aspectos específicos del entorno laboral que necesitan mejoras.

· Proactividad en la retención de talento: Ofrece una indicación temprana de posibles problemas de rotación, facilitando intervenciones antes de que los empleados decidan irse.

· Mejora de la cultura organizacional: Al actuar sobre los resultados del eNPS, se puede fortalecer la cultura interna, promoviendo un ambiente de trabajo más positivo.

· Aumento de la productividad: Empleados más satisfechos y comprometidos suelen ser más productivos, lo que impacta positivamente en el rendimiento general de la empresa.

· Facilidad para la toma de decisiones: Brinda datos valiosos que ayudan a la dirección en la toma de decisiones estratégicas relacionadas con la gestión del talento.

· Seguimiento de cambios a lo largo del tiempo: Permite monitorear el impacto de las iniciativas de recursos humanos, al comparar las puntuaciones eNPS en diferentes momentos.