La evaluación comparativa es una forma de medir resultados y prácticas comerciales para compararlas con un competidor o con empresas de todo el mundo. Esta evaluación permite comprender cómo y dónde debe cambiar la organización para mejorar a través de la identificación de brechas en los procesos.
 
El benchmarking supone una ventaja competitiva que permite a las organizaciones adaptarse y crecer a través del cambio, permitiendo a cualquier organización acercarse a los mejores en su industria.
 
Las principales metas que el Benchmarking busca alcanzar son:
  • Establecer nuevos conceptos para su  análisis.
  • Ampliar el conocimiento de la empresa.
  • identificar áreas de mejora.
  • Establecer objetivos alcanzables y realistas.
  • Lograr un mejor conocimiento de la competencia.
  • Perfeccionar la comunicación a nivel  empresarial.
  • Mejorar los  procesos y disminuir errores.
  • Reducir costes.
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