Missió
Comprèn la raó de ser de l'empresa, el seu objectiu principal, la seva identitat i l'activitat que l'empresa realitza.
Per a definir la missió de l'empresa cal respondre a unes certes preguntes clau:
- Quina activitat realitza la teva empresa?
- Quin servei o producte ofereixes?
- A qui va dirigit?
- Què et diferencia de la competència?
La declaració de la missió és una forma efectiva per a entendre què esperar de la companyia.
Aquests són alguns exemples de les companyies més populars del mercat:
- McDonald’s: “Ens enfoquem a lliurar gran sabor, menjar d'alta qualitat als nostres clients i proveir d'una experiència de classe mundial que els faci sentir benvinguts i valorats.”
- Facebook: “Donar a les persones el poder de compartir i fer el món més obert i connectat,”
- Nike: “Portar inspiració i innovació a cada atleta en el món".
- Google: “Organitzar la informació del món i fer-la universalment accessible i útil.”