Comprèn la raó de ser de l'empresa, el seu objectiu principal, la seva identitat i l'activitat que l'empresa realitza.
 
Per a definir la missió de l'empresa cal respondre a unes certes preguntes clau:
  • Quina activitat realitza la teva empresa?
  • Quin servei o producte ofereixes?
  • A qui va dirigit?
  • Què et diferencia de la competència?
 
La declaració de la missió és una forma efectiva per a entendre què esperar de la companyia.
 
Aquests són alguns exemples de les companyies més populars del mercat:
 
  • McDonald’s: “Ens enfoquem a lliurar gran sabor, menjar d'alta qualitat als nostres clients i proveir d'una experiència de classe mundial que els faci sentir benvinguts i valorats.”
  • Facebook: “Donar a les persones el poder de compartir i fer el món més obert i connectat,”
  • Nike: “Portar inspiració i innovació a cada atleta en el món".
  • Google: “Organitzar la informació del món i fer-la universalment accessible i útil.”