Un KPI -indicador clau de rendiment- és un valor mesurable que demostra l'eficàcia amb la qual una empresa està aconseguint els objectius comercials clau. Els KPI poden enfocar-se en l'acompliment general del negoci, en processos de com a vendes, recursos humans, atenció al client...
 
Els KPI ofereixen la informació d'acompliment més important que permet a les organitzacions comprendre si l'organització està o no encaminada cap als seus objectius establerts.
 
Saber definir els KPI’s és clau i cada KPI ha de relacionar-se amb un resultat comercial específic i amb una mesura d'acompliment.
 

Descarrega gratis una plantilla per a Definir Objectius