Les avaluacions d'acompliment ben fetes són com un #espill: a vegades, ens mostren el que no volem veure. Però, en lloc de frustrar-se, és important enfocar-se en com usar eixa informació per a créixer. Si has rebut feedback negatiu en la teva avaluació o si et toca donar-ho com a avaluador o avaluadora, no entres en pànic!
Un resultat negatiu no és la fi del món. És completament normal que una avaluació de l'acompliment no hagi anat com esperaves. Així que recorda que aquest procés està dissenyat per a ajudar-te a millorar. Tant si estàs del costat de qui rep l'informe o de qui ha de donar feedback, #ací tens alguns consells per a manejar aquestes situacions de manera efectiva!
Per a les persones avaluades: Com treure el millor dels resultats
1. No t'ho prenguis personal: Els resultats negatius no són un atac a la teva persona, l'objectiu és identificar les teves àrees de millora en el treball. Pren un moment per a digerir la informació i evita reaccionar de manera impulsiva.
2. Demana feedback detallat: Si els comentaris no són clars, no dubtes a demanar exemples concrets. Entendre què és el que s'espera de tu i com arribar a això, és l'única cosa que farà que puguis posar-te en marxa per a millorar.
3. Crea un pla d'acció: Una vegada que entenguis les àrees on pots millorar, estableix metes
SMART (específiques, mesurables, assolibles, rellevants i amb un marc de temps). Això no sols t'ajudarà a enfocar-te, sinó que mostrarà el teu compromís per millorar.
4. Para atenció al conjunt: El mal acompliment en alguns punts no esborra el bo en molts altres. Encara més, el mal acompliment en una època de la teva carrera, no desdibuixa tota la teva carrera ni les millors etapes, simplement és un avís que no estàs en la posició correcta o en el teu millor moment. Utilitza l'avaluació com un trampolí per al canvi i l'èxit. És la teva oportunitat!
5. Fes preguntes: Assegura't que entens completament l'avaluació i els resultats. Fes totes les preguntes que necessites, però ull, que no sembli que estàs qüestionant el procés. Demana exemples, pregunta pel nivell desitjat en les competències i confirma que coneixes quines són les xifres d'èxit dels teus objectius.
Per a les persones avaluadores: Com tractar els resultats negatius amb empatia?
1. La clau és la comunicació: A l'hora de comunicar un mal acompliment, el to i les paraules importen. És fonamental que l'empleat no se senti atacat, sinó recolzat en el seu desenvolupament. Sé honest, però també constructiu. Aquí t'expliquem com donar feedback efectiu.
2. Sé específic i objectiu: En lloc de dir "no fas bé aquesta tasca", esmenta casos específics com "en aquest projecte notem que els terminis es van retardar, què podem fer per a millorar això?". Els exemples clars ajuden a entendre millor els punts de millora, així que evita les generalitzacions.
3. Proporciona recursos i suport: No n'hi ha prou amb assenyalar debilitats. Ajuda la persona a millorar proporcionant-li els recursos necessaris. Ofereix cursos o mentoria perquè l'empleat pugui desenvolupar-se. Fes-los saber que hi ha recursos i suport a la seva disposició i crea un
pla d'acció per a avançar que inclogui tasques de seguiment.
4. No ho converteixis en una cosa personal: Si hi ha una regla d'or a l'hora de donar feedback negatiu, és aquesta: centra't en el treball, no en la persona. Una persona és molt més que el seu acompliment en el treball. Qualsevol ésser humà raonable se sentirà ofès si el tracten com una mica menys del que és. En lloc de dir-li a algú, per exemple, que és molt autoritari i nociu, pots dir-li que el seu equip necessita més autonomia per a dur a terme els seus projectes.
5. Dona feedback positiu: Donar feedback positiu assenyalant allò en què la persona avaluada ha demostrat bons resultats no sols pot fer que se senti més còmode/a durant la conversa, sinó que també és una manera de mostrar-li reconeixement i estima pel seu treball. Assenyalar les fortaleses és tan important com assenyalar les àrees de millora.
6. Realitza un seguiment: Després de l'avaluació, no deixes que tot es quedi en l'aire. Programa reunions periòdiques per a revisar el progrés i ajusta el pla d'acció sempre que sigui necessari. Això no sols ajudarà a l'empleat, sinó que demostrarà el teu compromís pel seu creixement.
Les avaluacions de l'acompliment, fins i tot quan llancen resultats negatius, són una eina inigualable per al desenvolupament professional. Saber manejar la informació que ens aporta és la clau per a convertir les debilitats en oportunitats de creixement.
T'has trobat alguna vegada amb una avaluació negativa? Com la vas manejar? Explica'ns en els comentaris!