La Intel·ligència Artificial ha irromput en quasi tots els sectors, i els Recursos Humans no són una excepció. Aquesta tecnologia no sols està transformant la forma en la qual es gestionen les tasques tradicionals, també està millorant l'eficiència, la precisió i l'experiència general dels treballadors.
A continuació, explorem les principals àrees en les quals la IA està fent una diferència significativa en l'àmbit dels Recursos Humans:
1. Reclutament i Selecció
Un dels majors desafiaments per als professionals de recursos humans és la gestió del procés de reclutament i selecció. La intel·ligència artificial pot ser una gran aliada en aquest aspecte:
· Eficiència en el processament de data: La IA pot automatitzar tasques rutinàries i repetitives, com la revisió de currículums, el filtratge de candidats i la programació d'entrevistes, alliberant temps perquè els reclutadors es concentren en aspectes més estratègics del procés.
· Escalabilitat: La IA pot manejar un gran volum d'aplicacions sense comprometre la qualitat del procés de selecció, la qual cosa és especialment útil per a empreses que reben moltes sol·licituds o tenen múltiples processos de contractació simultanis.
· Accés a un talent més ampli: Els sistemes de IA poden buscar i avaluar candidats d'una base de dades global, augmentant les possibilitats de trobar el millor talent disponible.
· Millora en la qualitat de la contractació: La intel·ligència artificial pot ser programada per a minimitzar els biaixos inconscients en avaluar als candidats, promovent així una selecció més justa i diversa.
· Anàlisi i reportes avançats: Genera informes detallats i anàlisis avançades sobre el procés de reclutament, proporcionant insights valuosos per a millorar contínuament les estratègies de contractació.
· Monitoratge en temps real: Permet als reclutadors monitorar el progrés de les campanyes de reclutament en temps real, ajustant les estratègies segons sigui necessari per a aconseguir els objectius de contractació.
2. Onboarding
La incorporació de la Intel·ligència Artificial en els processos d’onboarding d'empleats ofereix una àmplia gamma de beneficis que poden millorar l'experiència tant per als nous treballadors com per a recursos humans. La IA permet una integració més ràpida i eficient de les noves incorporacions, assegurant que se sentin benvinguts i preparats per a començar les seves funcions.
Un dels principals beneficis és la personalització del procés d’onboarding. La IA pot analitzar el perfil de cada nou empleat i dissenyar un programa d'integració adaptat a les seves necessitats específiques, habilitats i antecedents. Això assegura que els empleats reben la informació i formació que realment necessiten, en lloc d'un enfocament genèric.
També pot automatitzar tasques administratives repetitives i tedioses que solen ser part de l’onboarding, com l'emplenament de formularis, la configuració de comptes d'usuari i la gestió de documentació. Això accelera el procés i redueix la possibilitat d'errors humans, permetent que els nous empleats es concentren a aprendre sobre el seu nou rol i entorn.
Un altre avantatge significatiu és la capacitat de la IA per a oferir suport continu i en temps real als nous treballadors. Mitjançant bots i assistents virtuals, els empleats poden obtenir respostes immediates a les seves preguntes sobre polítiques de l'empresa, procediments o detalls del treball, la qual cosa és especialment útil durant els primers dies quan sorgeixen molts dubtes. Això redueix la càrrega de treball sobre Recursos Humans i els mànagers, els qui poden enfocar-se en els aspectes més estratègics de l’onboarding.
Mitjançant l'anàlisi de dades i el feedback dels nous empleats, la IA pot identificar àrees de millora i ajustar el programa d'integració en temps real. Això assegura que el procés d’onboarding sigui sempre efectiu i s'adapti a les necessitats canviants de l'empresa i els treballadors.
Finalment, la intel·ligència artificial proporciona anàlisi i reportes detallats sobre el progrés dels nous empleats durant l’onboarding. Aquests insights permeten als gerents i recursos humans prendre decisions informades i oferir suport addicional on sigui necessari, garantint que els nous empleats estiguin en el camí correcte per a convertir-se en membres productius i satisfets de l'equip.
3. Avaluació de l'Acompliment i Talent AI
El Talent AI és la Intel·ligència Artificial d’Hrider. Amb ella, podem analitzar el feedback textual dels empleats per a tindre una comprensió més profunda de l'equip i facilitar la presa de decisions basada en dades.
Què fa exactament?
· Detecció de competències laborals.
· Classificació de competències laborals en fortaleses i debilitats.
· Detecció dels “conceptes claus” o entitats dels quals es parla.
· Classificació d'entitats segons sentiment: positiu, neutre o negatiu.
· Copilot per a donar Feedback: anàlisi d'Informe + Pla d'Acció, elecció de to, llenguatge, extensió, disponible per a Supervisor i RH.
3.1. Exemples
En cada plantilla d'avaluació, podem afegir preguntes obertes o espais per a comentaris o observacions en els quals les persones avaluadores poden escriure feedback textual.
Aquí tens alguns exemples de preguntes obertes per a obtenir feedback textual i les competències que extrau la Talent AI:
Pregunta: Quins valors identifiquen més a aquesta persona?
Respuesta: És molt bona comunicadora, però crec que li falta posar-se en la pell dels seus companys.
L'anàlisi semàntica infereix les següents competències:
Positiu: Comunicació efectiva
Negatiu: Empatia
Aquests camps de text lliure permeten als avaluadors donar respostes detallades i contextuals, podent incloure exemples específics, i les seves respostes ens proporcionaran una comprensió més profunda i completa de la persona avaluada i d'allò que estiguem avaluant. En descriure situacions concretes i comportaments observats, aquest feedback textual ens aporta una visió molt més àmplia que ajuda a il·lustrar millor les fortaleses i àrees de millora de l'empleat.
3.2. Beneficis
Aquests són alguns dels beneficis de la Talent AI:
· Extraure amb precisió competències i entitats. Identifica automàticament competències específiques i temes referits en el text, la qual cosa permet una anàlisi detallada i personalitzada.
· Anàlisi de sentiment. Categoritza les competències per fortaleses o debilitats i identifica sentiments (positius, negatius, neutrals) associat a les entitats, proporcionant una comprensió més profunda de les actituds i emocions dels empleats.
· Identificar tendències i patrons. Gràcies a la intel·ligència artificial podem descobrir tendències i patrons ocults en els comentaris dels empleats que poden passar desapercebuts mitjançant l'anàlisi manual.
· Estalvia temps i recursos. Redueix notablement el temps i els recursos necessaris per a analitzar els comentaris dels empleats, la qual cosa permetrà als equips de recursos humans centrar-se en l'estratègia i execució de la gestió del talent.
· Prendre decisions basades en dades. La IA proporciona una base de dades sòlida i objectiva per a prendre decisions, augmentant la precisió i eficàcia d'aquestes decisions i complementant les avaluacions basades en enquestes d'avaluació de resposta tancada.
· Personalitzar l'estratègia de RH. Capacitat per a desenvolupar estratègies de RH altament personalitzades basades en dades específiques, augmentant la rellevància i eficàcia d'aquestes estratègies.
· Millora contínua i feedback en temps real. La capacitat de monitorar contínuament l'entorn i la cultura de l'organització, ajustant les estratègies en temps real segons sigui necessari.
· Millorar l'experiència dels empleats. En comprendre millor les necessitats i preocupacions dels seus empleats, pot prendre mesures per a millorar la satisfacció i el compromís dels empleats.
· Crear condicions favorables per a la gestió dels líders. Gràcies a l'anàlisi automàtica, el sistema fa una anàlisi detallada de l'informe de cada empleat per al mànager, ajudant-lo a centrar-se en els aspectes més importants i donar el millor feedback possible.
· Reduir biaixos en l'anàlisi. La intel·ligència artificial minimitza els biaixos personals que poden afectar l'anàlisi manual garantint una interpretació més objectiva i justa del feedback dels empleats.
4. Retenció del talent
Mantenir als treballadors amb major talent és una prioritat per a qualsevol organització. La IA pot ajudar en la retenció de talent a través de:
· Identificació de risc de rotació: La IA pot analitzar dades històriques i patrons de comportament per a identificar empleats que podrien estar en risc de deixar l'empresa. Això permet als gerents prendre mesures proactives per a retenir a aquests empleats clau.
· Predicció de necessitats de desenvolupament: La IA pot predir quines habilitats necessitaran els empleats en el futur i recomanar programes de capacitació personalitzats per a mantenir als empleats compromesos i preparats per a nous desafiaments.
· Programes de beneficis personalitzats: Basant-se en les dades individuals, la intel·ligència artificial pot recomanar beneficis i programes de benestar que siguin més rellevants per a cada empleat, augmentant la seva satisfacció i lleialtat.
· Enquestes de Clima Laboral: La IA pot administrar i analitzar enquestes de clima laboral, proporcionant insights en temps real sobre el benestar i la satisfacció dels empleats.
· Anàlisi de Sentiments: La IA pot analitzar el feedback dels empleats, incloent-hi correus electrònics, enquestes i comentaris en xarxes socials internes, per a identificar problemes i àrees de millora abans que es converteixin en raons per a la rotació.
· Recomanacions de recompenses personalitzades: Basant-se en l'anàlisi de dades, la IA pot suggerir recompenses que són més benvolgudes per cada empleat individual, augmentant la seva motivació i compromís.
5. Automatització de Tasques Administratives
Moltes tasques administratives rutinàries poden ser automatitzades amb IA, alliberant temps perquè els professionals de RH es concentren en activitats estratègiques:
· Gestió de nòmines: La IA pot automatitzar el processament de nòmines, reduint errors i garantint pagaments precisos i puntuals.
· Gestió d'absències: La IA pot gestionar sol·licituds de permisos i absències, assegurant un seguiment precís i una planificació adequada.
· Anàlisi de documents: La IA pot llegir i extraure informació rellevant de documents, com a contractes, factures i formularis, automatitzant l'ingrés de dades i la revisió de documents.
· Bots i assistents virtuals: Els bots poden manejar consultes de clients, proporcionar informació i resoldre problemes comuns, millorant l'eficiència del servei al client.
· Seguiment i nou proveïment: La IA pot monitorar els nivells d'inventari en temps real i predir quan és necessari tornar a proveir, optimitzant els nivells d'estoc i reduint costos.
· Gestió de projectes: La IA pot assignar tasques, establir terminis i monitorar el progrés dels projectes, assegurant que es compleixin els objectius i es mantinguin els terminis.
· Generació d'informes automàtics: La IA pot recopilar dades de diverses fonts i generar informes detallats, proporcionant insights accionables sense necessitat d'intervenció manual.
· Anàlisi predictiva: Els algorismes de IA poden analitzar dades històriques i tendències per a predir futurs resultats i donar suport a la presa de decisions estratègiques.
6. Conclusió
La Intel·ligència Artificial està transformant la gestió de Recursos Humans, fent que els processos siguin més eficients, precisos i efectius. Des de la selecció de candidats fins a la retenció de talent, passant per la gestió de l'acompliment i l'automatització de tasques administratives, la IA està ajudant les empreses a gestionar el seu capital humà de manera més intel·ligent i estratègica. A mesura que la tecnologia continua evolucionant, és essencial que els professionals de RH es mantinguin actualitzats i adopten aquestes eines per a continuar sent competitius en un mercat en constant canvi.