El feedback 360º s'ha proclamat com un must amb el qual líders i gestors de recursos humans han sabut tornar a posar el focus en les persones que conformen una organització. Cada vegada són més les empreses a tot el món que apliquen aquest procés. La raó? És fàcil: aporta molt valor i, a més, avui dia és possible dur-ho a terme en entorns de qualsevol grandària o sector, és assequible (gràcies les tecnologies especialitzades al núvol) i molt eficaç.
Imagina comptar amb el superpoder de la visió 360º, no seria increïble comptar amb un enfocament tan complet i precís del nostre acompliment?
Què és el Feedback 360º?
És un procés al qual una persona avaluada rep informació sobre el seu acompliment, competències, comportaments i/o resultats dels seus objectius, de diferents persones amb diferents rols. En lloc de rebre feedback només del nostre Supervisor directe (90º), el rebríem també de Parells (180º), Empleats al nostre càrrec -si els tenim- (270º) i Clients interns, externs o proveïdors amb els quals també treballem (360º).
És a dir, cada persona és avaluada per altres amb les quals manté relacions laborals i amb les quals interactua habitualment.
Perquè donar Feedback 360º?
L'objectiu d'aquest procés és aportar a la persona avaluada dades consolidades i informació de valor sobre què pot millorar i quines són les seves majors fortaleses i talents. De la mateixa manera que, quan volem que ens ajudin amb algun dilema, no ens conformem amb una opinió, sinó que demanem consell als nostres amics, a la nostra família...com no fer-ho també amb la nostra carrera! Quants més ulls ens vegin, més ens ajudaran a conèixer-nos i a desenvolupar-nos!
A més, proporciona a cada participant informació precisa sobre les competències i els comportaments desitjats a l'organització per a estar alineats amb la seva cultura i per a aconseguir les metes.
I ja que podem mesurar indicadors tant qualitatius com quantitatius, els informes que obtindrem seran tot un festí per a poder donar reconeixement i detectar molt fàcilment les àrees de millora.
Quins beneficis té el Feeback 360º?
Els beneficis del feedback són infinits, et parlarem dels 5 principals:
Diversitat de perspectives
És molt humà limitar-nos a les persones de més confiança i escoltar només a qui ens dirà el que esperem escoltar. No obstant això, el feedback 360º ens aporta l'equilibri perfecte quan els resultats provenen de diferents perspectives.
Tots sabem que no és igual com ens percep el nostre responsable directe, el nostre company, aquest col·lega al qual a vegades li encarreguem o li fem alguna fase d'un projecte o el client amb el qual hem tractat. Tots aquests rols proporcionen una imatge més clara i objectiva de com interactuem amb els altres i com treballem. No resultarà més just el resultat escoltant tantes veus diferents? Doncs clar!
Millora l'autopercepció
Sent avaluades des d'una perspectiva de 360 graus les persones obtenen una visió completa de si mateixes i una major autoconsciència. Els avaluats no sols reben un informe de fortaleses i àrees de millora, sinó que els ajuda a fer-se una idea clara del seu comportament davant determinades situacions i de com l'estan percebent els altres. A més, si també inclous l'autoavaluació en el procés, podrà reflexionar i comparar la seva visió amb l'avaluació dels altres avaluadors.
Redueix la rotació
El feedback és comunicació oberta i la comunicació honesta es transforma en compromís. Qui no vol quedar-se en una organització a la qual flueix la informació? Els empleats que se senten escoltats, se sent valuosos, es queden!
A tots ens fluixeja arribar a un emprovador que en lloc d'un té quatre miralls, perquè aquí sabem sí o sí si ens senti la roba bé o malament, mai falla!
Crea una cultura d'obertura
Els processos de feedback 360º fomenten la transparència i la col·laboració constructiva en els equips. Aquesta transparència genera confiança i anima a cada persona de l'equip a ser més productiva i a estar més unida. Ningú se sent còmode en una empresa de portes tancades.
Identifica oportunitats de desenvolupament
La joia de la corona! La majoria dels col·laboradors volen evolucionar, desenvolupar-se i créixer, però, com? Perquè molt fàcil, necessitem identificar oportunitats de millora i creixement professional.
Coneixent les fortaleses i febleses de cada membre de l'equip, sabrem crear el millor pla d'acció perquè el talent aflori encara més, i així ajudarem a fomentar l'aprenentatge continu i fins i tot a preparar a l'avaluat per a futures promocions internes.
Conclusió
El feedback 360° és molt més que una simple eina d’avaluació; és una poderosa oportunitat per al creixement personal i organitzacional. En implementar-lo adequadament, no només milloraràs el rendiment dels empleats, sinó que també fomentaràs una cultura d'aprenentatge continu i col·laboració.
Estàs llest per implementar el feedback 360° a la teva organització? Descobreix com podem ajudar-te a transformar el teu enfocament cap al desenvolupament professional i a potenciar l'èxit del teu equip.
Quiz: Quant saps de Feedback 360?
Descobreix si ja has arribat al top de coneixements del Feedback 360° o si encara et queda alguna cosa por aprendre!
Quina és la premissa fonamental que diferencia el Feedback 360° dels mètodes tradicionals d'avaluació de l'acompliment?
El feedback 360° es distingeix pel seu enfocament en la integralitat. No es tracta només de mesurar el rendiment, sinó de comprendre com l'empleat interactua i és percebut en diferents contextos laborals. Aquesta visió holística és el que el fa tan valuós per al desenvolupament personal i professional.
Quin desafiament principal planteja la integració del Feedback 360° en una organització amb una cultura arrelada en la jerarquia i el control?
Les cultures jeràrquiques sovint tenen una baixa tolerància a la vulnerabilitat i la transparència. El 360° requereix que les persones estiguin disposades a rebre feedback, fins i tot si és crític, de persones que estan "per sota" en la jerarquia.
En el context d'una organització que busca fomentar l'agilitat i l'adaptabilitat, quin dels enfocaments següents per al Feedback 360° es considera més adequat?
L'agilitat requereix adaptabilitat. Un sistema rígid o centrat només en l'individu o en una sola direcció no afavoreix la flexibilitat i la resposta ràpida al canvi. L'enfocament iteratiu permet ajustaments i aprenentatge continu.
Quin error comú pot disminuir l'efectivitat del Feedback 360°?
El feedback sense acció porta a la frustració i la desconfiança.
Quina estratègia resulta més efectiva per mitigar el risc que el Feedback 360° es converteixi en un exercici superficial de compliment?
El propòsit és la clau. Si el feedback 360° es percep com una eina per al creixement personal i professional, hi haurà més compromís.
Com s'hauria d'abordar la retroalimentació negativa en una conversa de Feedback 360° per maximitzar el seu impacte positiu?
El feedback negatiu s'ha de donar en un context de suport. Reconèixer les fortaleses ajuda l'empleat a sentir-se valorat i més receptiu a la crítica.
Quina habilitat de l'avaluat es desenvolupa significativament a través del procés de Feedback 360°?
El feedback 360° és una eina poderosa per a l'autoconsciència. Ajuda les persones a entendre com són percebudes pels altres, la qual cosa és essencial per al desenvolupament personal i l'autoregulació.
Quin canvi cultural impulsa el Feedback 360° en una organització a llarg termini?
El feedback 360° promou una cultura de transparència i millora constant.
Quin és el paper principal dels líders en el procés de Feedback 360°?
L'exemple i el suport dels líders són crucials per a la credibilitat i l'èxit del 360°.
Quin resultat organitzacional s'espera obtenir amb la implementació efectiva del Feedback 360°?
El feedback 360° ben implementat impulsa el desenvolupament individual i, per tant, l'èxit organitzacional.